Traitement des commandes
/ Order processing time

Les commandes sont emballées et expédiées depuis notre atelier à Bedford (Québec) dans un délai de 4 à 6 jours ouvrables. Nous envoyons par courriel le numéro de suivi.

/ Orders are packed and shipped from our studio in Bedford (Quebec) within 4 to 6 business days. We email the tracking number.

CANADA

La livraison est assurée par Purolator, Canpar ou Postes Canada suivant la destination et toujours avec un numéro de suivi. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la taille, du poid et de la destination.

/ Domestic orders ship with Purolator, Canpar or Canada Post, depending on the destination and always with a tracking number. Shipping rates are calculated at checkout based on size, weight, and destination.

UNITED STATES

/ US orders ship via UPS or fedex with full tracking. Our ceramics are made entirely from North American materials and ship with CUSMA/USMCA certification, meaning no tariffs apply. What you pay at checkout is the final amount, nothing more due on delivery.

All prices are in Canadian dollars (CAD). Shipping rates are calculated at checkout based on size, weight, and destination.

international

Pour les livraisons hors Canada et États-Unis, veuillez nous contacter à info@leanicolas.com avant de passer commande. Chaque expédition internationale est traitée au cas par cas selon la destination, le poids et la valeur du colis. Nous vous préparerons une soumission détaillée incluant les frais de transport et vous informerons des éventuels droits de douane et taxes locales applicables, qui restent à la charge du destinataire.

/ For deliveries outside Canada and the United States, please contact us at info@leanicolas.com before placing your order. Each international shipment is handled on a case-by-case basis depending on destination, weight, and parcel value. We will prepare a detailed quote including shipping costs and will inform you of any applicable customs duties and local taxes, which remain the responsibility of the recipient.

Politique de retours
/ Return policy

Chaque pièce est façonnée à la main dans notre atelier, les légères variations de forme, de couleur et de texture font partie de ce qui rend chaque objet unique. Nous vous invitons à lire attentivement les descriptions et à nous écrire si vous avez des questions avant de passer commande. toutes nos ventes sont finales.

/ Every piece is made by hand in our studio — slight variations in shape, colour, and texture are part of what makes each object unique. We invite you to read descriptions carefully and reach out if you have any questions before placing your order. all sales are final.

Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception à info@leanicolas.com avec votre numéro de commande et des photos claires du produit et de l'emballage. Selon la disponibilité, nous remplacerons l'article ou vous rembourserons le montant total de l'achat.

/ If your order arrives damaged, contact us within 7 days of receiving it at info@leanicolas.com with your order number and clear photos of the product and packaging. Depending on availability, we will replace the item or refund the full purchase price.