COMMANDES EN LIGNE
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Les commandes sont emballées et expédiées depuis notre atelier à Bedford (Québec) dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Nous envoyons par courriel le numéro de suivi.
La durée va ensuite dépendre de la destination, exemples : 1 à 2 jours pour Montréal, Toronto, Québec, New York… 2 à 4 j pour Chicago, Pittsburgh… 6 à 8 jours pour Edmonton, Vancouver, Denver, Seattle, Los Angeles, Austin…
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Oui il suffit de nous contacter avec le ou les objets choisis et l'adresse de livraison pour recevoir une estimation des frais d'expédition. À noter qu'il est assez coûteux de livrer hors Canada et États Unis c'est pourquoi ce n'est pas une option par défaut dans notre boutique en ligne.
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Pas d’inquiétude, nous avons de l'expérience avec l'expédition d'objets en céramique, nous sommes très généreux avec l'emballage (sans plastique) la majorité des commandes sont emballées dans une première boite qui est emballée dans une deuxième boite. Cependant si une pièce devait arriver brisée envoyez nous rapidement des photos de la pièce et de la boîte et nous offrons soit le remboursement soit de vous renvoyer une nouvelle pièce.
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Oui bien sûr! Il suffit de choisir l'option retrait en magasin avant de payer la commande et nous vous contacterons ensuite pour organiser le ramassage à l'atelier.
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Nous n'acceptons malheureusement pas les retours, étant un très petit studio composé d'uniquement nous deux nous n'avons pas les moyens de gérer des retours. Nous choisissons de concentrer notre énergie à la fabrication d'objets de qualité et faisons le maximum pour détailler chaque objet avec des photos, des vidéos et une description aussi précises que possible.
Bien sûr, s'il y a un problème avec votre commande contactez-nous et nous ferons tout notre possible pour vous accommoder et régler le problème.
ENTRETIEN ET FABRICATION
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Oui aucun problème, nos objets vont au lave-vaisselle et au micro-ondes. C’est de la céramique en grès qui a été cuite à une température de 1200 C où l’argile a été vitrifiée. Sa non porosité la rend plus résistante et plus pratique à l’utilisation.
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C’est de l’argile, plus précisement du grès. Le grès rouge, à ne pas confondre avec de la terracotta, se cuit à plus haute température (cône 6 dans notre cas). Après cuisson il n’est plus poreux et s’utilise donc non émaillé sans problème. Nous utilisons un grès canadien produit par Plainsman Clay une entreprise qui fabrique et extrait elle même son argile.
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Chaque objet est fabriqué à la main par nous deux. Nous utilisons différentes techniques comme le tournage, le façonnage à la plaque, au colombin et le moulage pour certaines pièces à angles droits comme les beurriers. Nous fabriquons évidemment nos moules nous même. Toutes les pièces sont fabriquées dans notre atelier à Bedford au Québec. Pour plus de détails lire notre page [ à propos ]
DIVERS
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Il est possible de venir à l'atelier où nous avons un petit coin boutique, il suffit de nous écrire un courriel avant. Sinon nous participons pratiquement chaque année à 1001 pots à Val-David (QC) donc en été nos pièces sont visibles en plein air là bas. Autrement nous vous invitons à consulter [cette page] pour voir la liste de nos points de ventes.
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C’est assez rare, écrivez-nous quand même on est toujours ouverts à en discuter.
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Si vous avez lu notre page [à propos] vous aurez compris qu'il s'agit simplement de nous, Léa Behr et Nicolas Hoang. Léa & Nicolas c'est notre vie en entier, notre travail, notre vie de couple, notre vie d'artisan. Et puis, c'est gentil Léa & Nicolas non?
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Pas pour l’instant, en ce moment c’est juste nous deux (et notre chien Jack) mais ça nous intéresse toujours de rencontrer des passionnés de céramique ! Il ne faut pas hésiter à nous écrire et à passer prendre un petit café à l’atelier.
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Bien sûr! Écrivez-nous un petit message avant pour confirmer la date et l'heure, nous sommes ouvert sur rendez-vous et comme nous passons la majorité de notre vie à l'atelier c'est à peu près sûr qu'on y sera quand vous voudrez passer!